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번호 제목
33 [제품문의] Q PIP가 실행되지 않습니다 !
1. PIP 가능 형태 : NAVI + DMB / NAVI + 동영상감상(음성만 지원함, 음성이 같이 나옴) / NAVI + 음악감상 / NAVI + 외부입력
32 [제품문의] Q 리모콘이 작동하지 않습니다 !
1. 리모콘 좌측하단부를 단말기의 리모콘 수신부를 향한 상태에서 키를 눌러 주십시오.

2. 건전지 방전 여부 확인 하십시요.
31 [제품문의] Q 메모리 카드가 제대로 인식되지 않습니다 !
1. SD / USB 메모리가 각자의 Slot에 정상적으로 장착되어 있는지 확인하십시오.

2. 메모리 카드를 빼시고 다시 정확하게 삽입하여 주십시오.

3. 메모리 카드 내에 사용하시고자 하는 파일이 저장되어 있는지 확인 하십시오.

4. 시중에서 구입하신 메모리 카드의 경우 제품 특성에 따라 정상적으로 인식되지 않을 수 있습니다.

5. 컴퓨터와 연결된 카드 리더기에서 정상적으로 인식되는지 확인 하십시오.

30 [제품문의] Q FM 트랜스미터 기능이 실행되지 않습니다 !
1. 환경설정 사운드 설정에서 FM 트랜스미터 상태를 확인 하십시오.

2. FM 트랜스미터 주파수와 차량 FM 라디오 주파수가 일치하는지 확인 하십시오.

3. 차량 FM 라디오의 켜진 상태와 볼륨상태를 확인 하십시오.

4. FM 설정 주파수가 FM 라디오 방송 주파수와 일치/근접할 경우 잡음이 발생하거나 정상적으로 소리가 나지 않을 수 있습니다.
29 [제품문의] Q 유틸리티 중 포토앨범이 실행되지 않습니다 !
1. SD / USB 메모리 내에 그림파일이 있는지 확인하시고 카드가 Slot에 정상적으로 장착되어 있는지 확인하십시오.

2. 지원되는 그림 파일 포맷과 크기인지 확인 하십시오. ( 지원가능 그림파일 포맷 : JPG, BMP, GIF )

3. 그림 확대나 축소, 다음 파일 또는 이전 파일로 이동, 슬라이드쇼 등 포토앨범 내의 아이콘 클릭시 파일 크기에 따라 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.
28 [제품문의] Q 유틸리티 중 달력날짜가 맞지 않습니다 !
1. GPS 수신이 정상적으로 되지 않을 경우 날짜가 맞지 않을 수 있으므로 GPS 수신이 가능한 지역으로
이동하시기 바랍니다.
27 [제품문의] Q 외부입력 실행이 제대로 되지 않습니다 !
1. AV IN 1 단자인지 AV IN 2 단자인지 확인 하십시오.

2. AV IN 단자에 AV 케이블이 정상적으로 장착되어 있는지 확인 하십시오.

3. 외부입력 기기의 전원이 켜져 있는지 확인 하십시오.

4. 소리가 나지 않을 경우 볼륨상태, FM 트랜스미터 상태를 확인 하십시오.

26 [제품문의] Q 음악감상 실행이 제대로 되지 않습니다 !
1. SD / USB 메모리 내에 음악파일이 있는지 확인하시고 카드가 Slot에 정상적으로 장착되어 있는지 확인 하십시오.

2. MP3, WMA를 제외한 오디오 코덱은 정상적으로 소리가 나지 않을 수 있습니다.

3. Play List에 있는 파일이 메모리 카드에 있는지 확인 하십시오.

4. 소리가 나지 않을 경우 볼륨 상태와 MUTE 상태, FM 트랜스미터 상태가 OFF인지 확인 하십시오.

5. 음악감상 프로그램 내에서 플레이, 포즈(일시정지), 스톱 버튼 상태를 확인 하십시오.
25 [제품문의] Q 동영상 재생 중 소리가 나지 않습니다 !
1. 현재 볼륨 상태를 확인 하십시오.

2. 제품전면의 VOLUME버튼을 눌러서 확인 하십시오.

3. MP3, WMP를 제외한 오디오 코덱은 정상적으로 소리가 나지 않을 수 있습니다.

4. 환경설정 사운드 설정메뉴에서 FM 트랜스미터 사용상태를 확인 하십시오.

5. FM 트랜스미터를 사용 중이신 경우 차량 라디오의 FM 주파수와 FM 트랜스미터 설정 주파수가 일치하는지 확인 하십시오.
24 [제품문의] Q 동영상 재생 중 자막이 나오지 않습니다 !
1. 동영상 자막은 SMI확장자 파일만 지원합니다. (SRT확장 자 파일은 지원하지 않음)

2. 해당 자막파일이 동영상 파일과 같은 폴더 내에 있는지 확인 하십시오.

3. 동영상 파일과 해당 자막파일 이름이 같은지 확인 하십시오. (확장 자 제외)
23 [제품문의] Q 동영상 재생이 제대로 되지 않습니다 !
1. 동영상을 저장한 SD카드, USB 메모리 스틱이 정상적으로 장착되어 있는지 확인 하십시오.

2. Divx/MPEG4/WMV 코덱이 아닌 포맷의 동영상은 정상적으로 재생되지 않을 수 있습니다.
(AVI/MP4/MPEG/WMV 파일 지원 )

3. 화면이 멈추어 있는 경우 포즈나 스톱이 클릭되어 있는지 확인 하십시오.

4. 고해상도 동영상이거나 NAVI와 동시 실행인 경우 포맷이 지원되더라도 화면 끊김 현상이나 재생이 불가할 수 있습니다.

5. 동영상 변환 프로그램을 다운받아 동영상 변환 후 사용하십시오.
22 [제품문의] Q 터치스크린이 잘 되지 않습니다 !
1. 손가락 끝으로 가볍게 두드리듯이 눌러 주십시오.

2. 시중에 판매되는 스타일러스 펜으로 터치하시면 보다 정확하게 원하시는 버튼을 누르실 수 있습니다.

3. 뾰족하고 날카로운 물체로 터치스크린을 누르거나 두드리시면 터치스크린에 스크래치가 생기거나 깨어질 수 있으니 주의하십시오
21 [제품문의] Q 네비게이션이 동작하지 않습니다 !
1. 제공된 SD 카드가 SD Slot에 정확하게 장착되어 있는지 확인 하십시오.

2. GPS 수신이 가능한 상황인지 확인 하십시오.

3. 최신 버전의 맵으로 업그레이드 후 사용하십시오.

4. 제품후면의 Power 스위치를 OFF후 ON하여 확인 하십시오.

5. 주변환경으로 부터 영향을 받을 수 있습니다.(고층빌딩밀집지역, 지붕이 있는 실내외, 지하, 터널 등..)
20 [제품문의] Q DMB가 수신되지 않습니다 !
1. DMB 안테나가 연결이 되어 있는지 확인 해 주십시오.

2. 차량장착 시 외장형 안테나를 차량 지붕 위에 장착하십시오.

3. DMB 신호가 약한 지역인 경우 수신이 잘 되지 않습니다.

4. 주변환경으로 부터 영향을 받을 수 있습니다.(고층빌딩밀집지역, 지붕이 있는 실내 외, 지하, 터널 등..)

5. DMB 수신 위치가 현재 DMB 서비스 가능 지역인지 확인 하십시오.(서울, 경기 일부, 춘천, 제주, 부산 등..)

6. DMB Service List에서 검색시작 버튼을 눌러 채널을 새로 검색해 주십시오
19 [제품문의] Q 네비게이션 GPS가 수신되지 않습니다 !
1. 최초 사용시 근처 장애물이 없는 곳에서 15분 정도 단말기를 켜 두십시오.

2. GPS 수신부가 하늘 방향을 보도록 세워 주십시오.

3. 주변환경으로부터 영향을 받을 수 있습니다.(고층빌딩밀집지역, 지붕이 있는 실내 외, 지하, 터널 등..)

4. 차량유리에 코팅(전자파발생장치)등이 되어 있을 데 수신성능이 저하될 수 있습니다.

5. 차내 대시보드 위가 아닌 다른 곳에 두실 경우 수신성능이 저하될 수 있습니다.
18 [제품문의] Q 네비게이션 소리가 나오지 않습니다 !
1. 단말기의 볼륨 상태를 확인해 주십시오.

2. 볼륨+버튼을 눌러 주십시오.

3. 환경설정 사운드 설정에서 볼륨 상태 및 FM 트랜스미터가 On 인지 확인해 주십시오.

4. FM 트랜스미터를 사용 중이신 경우 차량 라디오의 FM 주파수 및 볼륨상태를 확인해 주십시오.

5. 지원되지 않는 오디오 코덱의 경우 소리가 나지 않습니다.

6. 이어폰이 꽂혀 있는지 확인해 주십시오.
17 [제품문의] Q 네비게이션 전원이 켜지지 않습니다! 화면이 나오지 않습니다!
1. 규격 시거잭이 정확한 위치에 삽입되어있는지 확인하십시오.

2. 제품뒷면의 on/off 스위치가 on으로 되어있는지 확인하십시오.

3. SD 카드가 잘 꽂혀 있는지 확인해 주십시오.

4. Power 스위치를 눌러 전원을 다시 켜주십시오.

5. 시스템 설정 - 화면설정에서 화면밝기를 확인해 주십시오.

6. 가정용 어댑터를 이용해서 전원이 들어오는지 확인 바랍니다.

7. 시거잭 휴즈 스페어용으로 교체해 보시고 또한 다른 차에서도 확인 바랍니다.
16 [제품문의] MD100/V-10블랙박스가 컴퓨터USB 연결이안될경우
램프옆에보시면 스위치가 2개있습니다

왼쪽은 강제저장버튼 오른쪽은 USB연결버튼입니다

오른쪽 버튼을 누른후 기다리시면 이동식 디스크로 2개 잡힙니다
15 [제품문의] MD100/V-10블랙박스 Q&A
고객들이 많이 하는 질문 (FAQ)


1. 차량의 상시전원에 연결해도 되나요?

- 이 블랙박스 제품은 차량의 ACC전원에 연결하여 사용하도록 만들어진 제품이며 상시전원에 연결하여 사용하는 용도로 제작된 제품은 아닙니다. 주차시에도 동작하시게 만들기 위해 차량의 상시전원 (배터리전원)에 연결된 경우에도 동작은 가능하나 차량이 시동이 꺼진후 오랜시간이 지나면 차량방전의 위험이 있습니다. 배터리용량은 차량마다 틀려서 오래된 배터리의 경우에는 정전용량이 적을경우 빠른 방전이 될 수 있으므로 상전에 연결해서 사용하고 싶으신 경우에는 옥션등에서 판매하는 타이머장치와 같이 사용시길 권해 드립니다.

2. 별도 SD를 구매해서 사용하고자 합니다. 어느제품을 사야하며 어느용량까지 지원하나요?

- 가급적이면 구매처에서 전용으로 파는 제품을 구매하시길 권해드리며 아니면 샌디스크를 구매해서 사용하시면 됩니다. 32G까지 인식가능하며 정식유통을 거쳐 A/S가 되는 정품디스크를 구매해 사용하시기 바랍니다.

3. 가끔 제품이 부팅하면서 LED가 계속 주황색으로 깜빡거리는 것을 반복합니다.

- 저장중 혹은 SD에서 에러가 발생한 경우 나타날수 있는 현상입니다. SD카드를 PC에 연결하신 후 포맷하시고 사용하시면 다시 정상적으로 사용이 가능하십니다.

4. 몇시간동안 저장이 가능한하며 SD가 꽉차면 어떻게 동작하나요.

- 제품이 부팅되면서부터 상시 저장이 시작됩니다. 기가당 약 1.5시간의 영상이 저장됩니다. 저장이 전부 다 된다음에는 가장 오래된 영상들을 지우고 새로 저장하는 방식으로 동작합니다.

5. 저장은 어떤식으로 되나요?

- 일반 MPEG4 동영상형태로 저장이 됩니다. 상시 저장의 경우 SD에 1분마다 파일이 저장되며 20단위로 폴더로 저장이 되어 있습니다. 이벤트 저장의 경우 SD가 아닌 블랙박스내부의 128M 플래쉬 메모리에 따로 저장되게 됩니다.

6. 저장된 영상은 PC에서 어떻게 확인하나요?

- 일반 곰플레이어 같은 동영상 플레이어로도 확인이 됩니다. 하지만 PC전용 플레이어를 통해서 확인하시면 다양한 기능을 사용하실 수 있습니다. PC전용 플레이어를 다운받으시려면 홈페이지에가셔서공지사항쪽에보시면해당게시물이있고그게시물을클릭하시면다운로드버튼이나옵니다.다운로드및설치방법은그게시물속에설명되어있습니다.


7. 블랙박스를 PC에 인식시키려면 어떻게 하나요

- 차량에서 블랙박스를 탈거 하십니다. 스탠드와 본체가 쉽게 떨어지는 구조로 되어 있으므로 힘주어 당겨서 빼시면 됩니다. 그리고 첨부품인 USB연결케이블을 통해 PC와 연결하시면 됩니다. 장비가 부팅이 끝나고 나서 USB인식 버튼을 누르시고 잠시 기다리시면 (최대5분) 오른쪽 LED가 주황색으로 정지하면 PC에서 인식이 된것입니다. 윈도우탐색기에 2개의 이동식디스크가 생깁니다. 하나는 SD카드이며 하나는 내부 플래쉬 메모리입니다.

8. SD를 포맷은 어떻게 하나요?

- PC에서 생긴 이동식 디스크에서 마우스 오른쪽버튼을 누르시고 포맷을 선택하신 후 일반 FAT32형식으로 포맷하시면 됩니다.

9. 이벤트 저장은 언제 되나요?

- 차량에 일정 충격이 가해진 경우 자동으로 이벤트 저장이 실시됩니다. 이벤트 저장이 되는 위치는 별도로 플래쉬 메모리쪽에 되게 됩니다.

10. SD메모리가 없어도 동작하나요?

- 아이머큐리 블랙박스는 내부에 별도의 128메가 용량의 플래쉬 메모리를 가지고 있습니다. 그래서 SD가 꼽히지 않는 상태에서 동작하더라도 이벤트 저장 기능은 동작하게 됩니다.

11. AV out포트의 용도는 무엇인가요

- 현재 렌즈에서 촬영중인 영상을 실시간으로 외부영상장치와 연결시 보여주는 기능을 하게 됩니다. TV나 내비게이션의 AV in포트와 연결하시면 사용하실 수 있습니다.

12. GPS는 왜 연결하는건가요?

- 별도의 GPS모듈을 연결하시면 상시저장시 현재의 위치와 속도가 파일에 같이 기록되게 됩니다. 기록된 파일을 PC전용 뷰어에서 보실 경우 오른쪽에 맵상에서 위치를 확인가능하시며 하단에 속도정보가 같이 표시됩니다.

13. 내비게이션과는 연동이 가능한가요?

- 두가지 부분으로 연동이 가능합니다. 일단 전원을 내비게이션의 USB포트에 연결시 내비게이션으로부터 받을 수 있습니다. 단 내비게이션의 USB포트에서 충분한 전원을 공급해 주지 않는 경우 연결사용이 불가능합니다. 두번째 블랙박스의 AV out과 내비게이션의 AV in을 연결하시면 실시간으로 촬영되는 영상을 내비게이션을 통해 확인이 가능합니다. 내비게이션의 외부입력을 실행하시면 보실수 있습니다. 그리고 만일 내비게이션과 USB사용 중 USB인식버튼을 누르시면 내비게이션의 CPU가 마벨(인텔)CPU이고 내비게이션의 동영상 플레이어에서 MPEG4 코덱을 지원하는 경우 내비게이션의 동영상플레이어에서 블랙박스에 저장된 영상을 플레이 하는 것이 가능합니다.
14. 아이머큐리 내비게이션과 연결하여 사용하려면 어떻게 하나요?
- 내비연동의 모든 연동이 가능하십니다.

15. 일반 동영상 플레이어에서는 저장된 영상이 재생되는데 전용플레이어에서 재생되지 않습니다.

- 코덱이 충돌하는 경우 그러한 현상이 나올수 있습니다. PC의 코덱을 언인스톨한후에 재 사용하시길 권해드리며 혹시 충돌되는 프로그램이름을 알려주시면 다음에 개선하도록 진행하겠습니다.

16. PC에서 USB로 인식이 되지 않습니다.

- PC에서 USB쪽으로 충분한 전원을 공급하지 못하는 PC가 있습니다. 이 경우 블랙박스의 부팅과정조차 이루어지지 않을수 있습니다. 죄송하지만 다른 PC와 연결하시길 권해 드립니다. 그외의 경우 전원부팅은 되었으나 인식이 되지 않는경우 일부 특이한 PC의 경우 그런 현상이 나올 수 있으므로 그러한 PC종류를 알려주시면 개선을 진행할 수 있도록 하겠습니다.

14 [제품문의] [GEO]MP3, 전자앨범, 동영상 프로그램이 정상 동작 되지 않을 경우
MP3, 전자앨범, 동영상 프로그램이 정상 동작 되지 않을 경우
(해당 메뉴 클릭시 SD카드가 없습니다 메시지 나올 경우 포함)
SD카드에서 SYSTEM 폴더 확인 후 홈페이지에서 다운로드
(고객지원 > 다운로드 - 해당제품 : SYSTEM 다운로드
13 [제품문의] LCD화면 불량(화소 불량, 백화현상 등)
A/S건이므로 A/S센터로 보내주시기 바랍니다.
12 [제품문의] MP3목록은 있는데 소리가 안 나올 경우
MP3 파일이 손상된 경우임 -> 파일 삭제
11 [제품문의] [G8000]동영상 볼때 비디오처럼 빨리 감기 기능이 있는지
고객님 죄송합니다. 그 기능이 없으므로 참고 하시기 바랍니다.
10 [제품문의] [G8000]DVD계속 봤었는데 A/S위해 제품 뺏다 다시 꽂으니 보여지지 않는다
우선 AV2단자에 선이 제대로 연결되어 있는지 확인, 환경설정에서 비디오2 터치하시면 해결 됩니다.
9 [제품문의] 4G SD카드를 구입하려는데 읽기속도에 따라 영향을 받는지...
읽기속도 8배속, 11배속 있는데 읽기속도에 따라 다운로드 속도나 동영상 구동에 속도 차이가 있음
8 [제품문의] 루센 다운로드 클릭해서 실명 확인하면 주민등록번호를 쓰지 못하도록 되어있습니다. 해결방법
크레디뱅크 1600-1522로 본인이 직접 전화해서 풀어야 합니다.
7 [제품문의] [GEO] 지도크기를 작게 지정해도 금방 그 전 크기로 돌아간다. 해결방법
네비 > 메뉴 > 환경설정 > 자동레벨 > 속도기준, 안내거리 기준 사용안함으로 지정하면 변하지 않음
6 [제품문의] GPS 신호를 수신했다 꺼졌다 하는데 왜 그런가요?
GPS 안테나 수신이 제대로 되지 않는다거나 ( 강한 썬팅으로) AV 시스템의 다이폴 안테나와 상호 간섭을 일으킬 경우 ( 내부 안테나 선이 엉킴 )
썬팅이 안된 곳으로 안테나 위치를 이동 한다던가 내부 안테나 선들을 정리한 후 실행 시켜 보세요.
5 [제품문의] 화면이 나오지 않는데,,, 고장인가요?
전원부 시거잭의 휴즈나 코드 연결이 잘못되면 그런 현상이 발생될 수 있습니다.
혹 시거잭의 휴즈 확인이나 코드의 연결상태를 확인해보시겠습니까 ?
확인하셨는데도 문제가 없는데도 전원이 들어오지 않는다면 A/S 문의처를 안내해드리겠습니다..
4 [제품문의] 채널이 지워져서 확인이 안된다면?
DMB 안테나 수신이 잘되는 위치에서 스캔을 터치하시면 2~3분동안 자동으로 수신채널을 잡아줍니다. 이후 수신채널을 터치하셔서 시청하시면 됩니다.
3 [제품문의] DMB 화면이 잘 안나옵니다..어떻게 해야합니까?
DMB 안테나가 정상적으로 연결돼 있는지 확인해 주시기 바랍니다.
DMB 안테나를 차체 외부에 정상적으로 설치했는지도 확인하시구, 차량내부에 안테나를 설치할 경후 수신율이 현저하게 떨어질수가 있는데요.
위치나 지역은 어떻게 되십니까 ? 지상파 DMB는 FM주파수를 이용해 송출되는데, 서비스 지역이라도 그 수신율 에는 차이가 있습니다.
2 [제품문의] 현재 위치 위치가 지도에 나타나지 않는데요 ?
지도 메뉴에서 GPS 위성안테나 부분을 터치해보시면 잡히시는 위성 (초록색)이 몇 개로 뜨십니까?
시스템이 위성을 최소 3개 이상을 찾지 못할경우 현 위치가 확인이 안되십니다.
주변에 GPS 수신을 방해하는 방해전파지가 있다던가 아님 높은 건물지하라든지 장애물이 있을경우 수신이 안될수 있습니다.
차량을 이동해서 GPS 수신을 체크해보시겠습니까?
1 [제품문의] 주행 중 음성안내 시점이 실제 위치와 다른 경우가 있는데요?
위성으로 수신된 위치의 오차가 큰 경우 이런 현상이 발생될수 있습니다.. GPS 수신 상태 및 오차 범위를 확인 해보시기 바랍니다.